外卖有虫子怎么回复顾客

玉环市律师网 2025-06-13
应诚恳道歉并承诺赔偿。依据《消费者权益保护法》,食品应安全无害,虫子属质量问题,需重视。不及时处理会影响顾客健康及品牌信誉。
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常见处理方式为赔偿或重新配送。根据问题严重程度和顾客要求,选择合适方案。轻微情况可协商赔偿,严重则需立即重新配送并致歉。
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顾客:抱歉并处理。操作:1. 立即致歉,承认问题;2. 询问顾客诉求,是赔偿还是重配;3. 执行顾客选择,同时记录并改进供应链问题。
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