退款之后商家要我还钱

玉环市律师网 2025-05-13
对于商家要求你还钱的情况,首先需明确退款是否已完成且合法。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权在商品购买后七日内无理由退货。若你已合法完成退款流程,商家再要求还钱则无依据。若商家坚持,可要求其提供退款有误的证据,或向消费者协会投诉,必要时通过法律途径解决。法律依据为《消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的规定。
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从法律角度看,保护自身权益需做到:1. 保留所有交易记录和退款证据,以备不时之需;2. 遇到纠纷时,先尝试与商家沟通解决;3. 若沟通无果,可向电商平台投诉,利用平台规则维权;4. 必要时,向消费者协会投诉或寻求法律援助,通过法律途径维护自己的合法权益。
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若商家声称退款操作有误,首先核实退款记录,确保退款已到账。若确实存在误解,可与商家协商重新支付;若商家无合理解释,可拒绝并要求提供退款错误的证明。若协商无果,可保存证据向电商平台投诉或寻求法律帮助。

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